Studiu: Consumatorii LGBT își schimbă obiceiurile de cumpărare în funcție de incluziunea brandurilor
Conform noului raport „Pride in the Marketplace 2026”, publicat de Fundația Human Rights Campaign (HRC) în colaborare cu Community Marketing & Insights, consumatorii LGBT își schimbă activ obiceiurile de cumpărare, orientându-se după poziția publică a companiilor în probleme de incluziune.
Studiul arată că 71,5% dintre consumatorii LGBT chestionați au început să cumpere mai puține produse de la companiile care, în opinia lor, și-au redus angajamentele de susținere a diversității, echității și incluziunii (DEI). În același timp, 69,4% dintre respondenți au declarat că, cel puțin uneori, renunță complet la achizițiile de la astfel de branduri.
Pe de altă parte, 69,5% dintre cei chestionați și-au crescut cheltuielile la companiile care sunt percepute ca susținând comunitatea LGBT. Aproximativ 65% dintre respondenți aleg în mod intenționat branduri care demonstrează angajament față de principiile incluziunii.
În raport se menționează că consumatorii LGBT sunt de peste două ori mai predispuși decât ceilalți cumpărători să renunțe la achiziționarea de produse de la companiile care reduc sprijinul pentru incluziune. Puterea de cumpărare a comunității LGBT este estimată la 1,4 trilioane de dolari pe an în SUA și la 3,9 trilioane de dolari la nivel global.
Printre brandurile cu care respondenții asociază cel mai des scăderea sprijinului pentru comunitatea LGBT se numără Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A și Home Depot. În același timp, Costco, Apple, Starbucks, Delta și Subaru au fost remarcate ca fiind companii care și-au crescut sau își mențin constant sprijinul.
Autorii raportului subliniază că datele reflectă în primul rând percepția consumatorilor, care se formează pe baza comunicărilor corporative, a declarațiilor publice și a notorietății brandului, și nu reflectă neapărat politica internă a companiilor.
