Estudo: Consumidores LGBT mudam hábitos de compra com base na inclusividade das marcas
De acordo com o novo relatório “Pride in the Marketplace 2026”, publicado pela Fundação Human Rights Campaign (HRC) em parceria com a Community Marketing & Insights, os consumidores LGBT estão mudando ativamente seus hábitos de compra com base nas posições públicas das empresas sobre a inclusividade.
O estudo mostra que 71,5% dos consumidores LGBT entrevistados começaram a comprar menos produtos de empresas que, em sua opinião, reduziram seus compromissos com a diversidade, equidade e inclusão (DEI). Enquanto isso, 69,4% dos entrevistados afirmaram que se recusam totalmente a comprar dessas marcas pelo menos algumas vezes.
Por outro lado, 69,5% dos entrevistados aumentaram seus gastos em empresas percebidas como apoiadoras da comunidade LGBT. Cerca de 65% dos entrevistados escolhem propositalmente marcas que demonstram compromisso com a inclusividade.
O relatório observa que os consumidores LGBT têm mais do dobro de probabilidade do que outros compradores de parar de comprar de empresas que reduzem seu apoio à inclusividade. O poder de compra da comunidade LGBT é estimado em 1,4 trilhão de dólares anualmente nos EUA e 3,9 trilhões de dólares globalmente.
Entre as marcas mais frequentemente associadas pelos entrevistados a uma diminuição percebida no apoio LGBT estão Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A e Home Depot. Ao mesmo tempo, Costco, Apple, Starbucks, Delta e Subaru foram apontadas como empresas que aumentaram ou mantiveram consistentemente seu apoio.
Os autores do relatório enfatizam que os dados refletem principalmente a percepção do consumidor, que é moldada pelas comunicações corporativas, declarações públicas e visibilidade da marca, e não reflete necessariamente as políticas internas das empresas.
