Badanie: Konsumenci LGBT zmieniają nawyki zakupowe w zależności od inkluzywności marek

Zgodnie z nowym raportem „Pride in the Marketplace 2026”, opublikowanym przez Fundację Human Rights Campaign (HRC) we współpracy z Community Marketing & Insights, konsumenci LGBT aktywnie zmieniają swoje nawyki zakupowe w oparciu o publiczne stanowisko firm w kwestiach inkluzywności.

Badanie pokazuje, że 71,5% ankietowanych konsumentów LGBT zaczęło kupować mniej produktów od firm, które ich zdaniem ograniczyły swoje zaangażowanie w różnorodność, równość i inkluzję (DEI). Jednocześnie 69,4% respondentów stwierdziło, że przynajmniej czasami całkowicie rezygnuje z zakupów u takich marek.

Z drugiej strony, 69,5% respondentów zwiększyło swoje wydatki w firmach postrzeganych jako wspierające społeczność LGBT. Około 65% ankietowanych celowo wybiera marki, które wykazują zaangażowanie w inkluzywność.

W raporcie zauważono, że konsumenci LGBT są ponad dwukrotnie bardziej skłonni niż inni kupujący do rezygnacji z zakupów w firmach, które zmniejszają wsparcie dla inkluzywności. Siła nabywcza społeczności LGBT szacowana jest na 1,4 biliona dolarów rocznie w USA i 3,9 biliona dolarów na świecie.

Wśród marek najczęściej kojarzonych przez respondentów z postrzeganym spadkiem wsparcia dla osób LGBT znalazły się Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A i Home Depot. Jednocześnie Costco, Apple, Starbucks, Delta i Subaru zostały odnotowane jako firmy, które zwiększyły lub konsekwentnie utrzymują swoje wsparcie.

Autorzy raportu podkreślają, że dane odzwierciedlają przede wszystkim percepcję konsumentów, która kształtuje się na podstawie komunikacji korporacyjnej, oświadczeń publicznych i widoczności marki, a niekoniecznie odzwierciedla wewnętrzną politykę firm.