Kutatás: az LMBT-fogyasztók a márkák inkluzivitásától függően változtatják vásárlási szokásaikat

A Human Rights Campaign (HRC) Alapítvány és a Community Marketing & Insights által közösen közzétett új, Pride in the Marketplace 2026 (Pride a piacon 2026) című jelentés szerint az LMBT-fogyasztók aktívan változtatják vásárlási szokásaikat a vállalatok inkluzivitással kapcsolatos nyilvános álláspontja alapján.

A kutatás kimutatta, hogy a megkérdezett LMBT-fogyasztók 71,5%-a kevesebbet vásárol olyan vállalatoktól, amelyek megítélésük szerint visszavettek a sokszínűség, az egyenlőség és az inkluzivitás (DEI) támogatása iránti elkötelezettségükből. Ezzel egyidejűleg a válaszadók 69,4%-a nyilatkozott úgy, hogy legalább alkalmanként teljesen felhagy az ilyen márkáktól való vásárlással.

Másrészt a megkérdezettek 69,5%-a növelte költéseit azokban a vállalatokban, amelyeket úgy érzékel, mint amelyek támogatják az LMBT-közösséget. A válaszadók mintegy 65%-a célzottan olyan márkákat választ, amelyek bizonyítják elkötelezettségüket az inkluzivitás elvei iránt.

A jelentés megjegyzi, hogy az LMBT-fogyasztók több mint kétszer akkora valószínűséggel mondanak le a termékek megvásárlásáról az inkluzivitás támogatását csökkentő vállalatok esetében, mint a többi vásárló. Az LMBT-közösség vásárlóerejét az Egyesült Államokban évi 1,4 billió dollárra, globálisan pedig 3,9 billió dollárra becsülik.

Azon márkák között, amelyeket a válaszadók a leggyakrabban az LMBT-közösség támogatásának csökkenésével azonosítottak, a Target, a Walmart, az Amazon, a Chick-fil-A és a Home Depot szerepelt. Ugyanakkor a Costcót, az Apple-t, a Starbuckst, a Deltát és a Subarut olyan vállalatokként emelték ki, amelyek növelték vagy stabilan fenntartják a támogatásukat.

A jelentés szerzői hangsúlyozzák, hogy az adatok elsősorban a fogyasztói megítélést tükrözik, amely a vállalati kommunikáció, a nyilvános nyilatkozatok és a márka ismertsége alapján formálódik, és nem feltétlenül tükrözi a vállalatok belső politikáját.