Výzkum: LGBT spotřebitelé mění nákupní zvyklosti v závislosti na inkluzivitě značek
Podle nové zprávy „Pride in the Marketplace 2026“, kterou zveřejnila Nadace Human Rights Campaign (HRC) společně s Community Marketing & Insights, LGBT spotřebitelé aktivně mění své nákupní zvyklosti a orientují se podle veřejného postoje společností v otázkách inkluzivity.
Výzkum ukazuje, že 71,5 % dotázaných LGBT spotřebitelů začalo kupovat méně zboží od společností, které podle jejich názoru omezily své závazky v oblasti podpory rozmanitosti, rovnosti a inkluze (DEI). Přitom 69,4 % respondentů uvedlo, že alespoň občas zcela odmítají nákupy u takových značek.
Na druhou stranu 69,5 % dotázaných zvýšilo své útraty u společností, které jsou vnímány jako podporující LGBT komunitu. Asi 65 % respondentů cíleně vybírá značky, které prokazují oddanost principům inkluzivity.
Zpráva uvádí, že LGBT spotřebitelé více než dvakrát častěji než ostatní nakupující odmítají nákup zboží od společností, které snižují podporu inkluzivity. Kupní síla LGBT komunity se odhaduje na 1,4 bilionu dolarů ročně v USA a 3,9 bilionu dolarů celosvětově.
Mezi značkami, se kterými si respondenti nejčastěji spojují snížení podpory LGBT komunity, byly jmenovány Target, Walmart, Amazon, Chick-fil-A a Home Depot. Naopak Costco, Apple, Starbucks, Delta a Subaru byly označeny jako společnosti, které svou podporu zvýšily nebo si ji stabilně udržují.
Autoři zprávy zdůrazňují, že data odrážejí především vnímání spotřebitelů, které se formuje na základě firemní komunikace, veřejných prohlášení a známosti značky, a nemusí nutně odrážet vnitřní politiku společností.
