دراسة: المستهلكون من مجتمع LGBT يغيرون عادات التسوق بناءً على شمولية العلامة التجارية

وفقًا لتقرير “الفخر في السوق 2026” الجديد الذي نشرته مؤسسة [مؤسسة حملة حقوق الإنسان (HRC)] (https://www.hrc.org/press-releases/new-data-companies-viewed-as-retreating-from-inclusion-risk-losing-LGBT-customers-at-twice-the-rate-of-other-consumers ) بالشراكة مع Community Marketing & Insights، LGBT يقوم المستهلكون بتغيير عادات التسوق الخاصة بهم بشكل نشط بناءً على المواقف العامة للشركات بشأن الشمولية.

تظهر الدراسة أن 71.5% من المستهلكين المثليين الذين شملهم الاستطلاع بدأوا في شراء عدد أقل من المنتجات من الشركات التي يعتقدون أنها قلصت التزاماتها تجاه التنوع والإنصاف والشمول (DEI). وفي الوقت نفسه، ذكر 69.4% من المشاركين أنهم يرفضون تمامًا الشراء من هذه العلامات التجارية في بعض الأحيان على الأقل.

من ناحية أخرى، قام 69.5% من المشاركين بزيادة إنفاقهم في الشركات التي يُنظر إليها على أنها داعمة لمجتمع المثليين. يختار حوالي 65% من المشاركين عن عمد العلامات التجارية التي تُظهر التزامًا بالشمولية.

يشير التقرير إلى أن المستهلكين من مجتمع LGBT هم أكثر عرضة بمقدار الضعف من المتسوقين الآخرين للتوقف عن الشراء من الشركات التي تقلل من دعمهم للشمولية. تقدر القوة الشرائية لمجتمع المثليين بنحو 1.4 تريليون دولار سنويًا في الولايات المتحدة و3.9 تريليون دولار على مستوى العالم.

من بين العلامات التجارية الأكثر ارتباطًا من قبل المشاركين بالانخفاض الملحوظ في دعم LGBT هي Target وWalmart وAmazon وChick-fil-A وHome Depot. وفي الوقت نفسه، لوحظ أن كوستكو وأبل وستاربكس ودلتا وسوبارو هي الشركات التي زادت دعمها أو حافظت عليه باستمرار.

يؤكد مؤلفو التقرير على أن البيانات تعكس في المقام الأول تصور المستهلك، والذي يتشكل من خلال اتصالات الشركات، والبيانات العامة، ورؤية العلامة التجارية، ولا تعكس بالضرورة السياسات الداخلية للشركات.